Профессиональный онбординг — это всё, что касается погружения студентов в осваиваемый навык или профессию, которые можно монетизировать. Если говорить только про общеобразовательные продукты, то, скорее всего, эта часть онбординга будет не так актуальна. Онбординг в онлайн-обучении — это важный процесс и для студентов, и для школы. Во время него обучающимся помогают быстрее адаптироваться в цифровой образовательной среде, подготовиться к глубокому погружению в материал курса и пройти его с наименьшими потерями и наибольшей пользой. Возможность ставить сотруднику цели на испытательный срок или после его окончания.
Большое значение для успеха играет чувство вовлеченности нового коллеги в жизнь компании, доступность связи с ключевыми лицами в ее структуре. Образовательный онбординг можно классифицировать по форматам и типам. Устоявшиеся форматы определяет продолжительность знакомства с материалами, а также синхронность или асинхронность процесса.
При прохождении онбординга клиент должен максимально легко и просто решить свою задачу. Обычно сразу после заполнения регистрационной формы пользователю отправляют приветственное письмо. В нём благодарят за регистрацию и подтверждают данные для входа. Однако уже в первом письме можно кратко рассказать о своём сайте или сервисе, дать ссылки на полезные разделы или ресурсы. Онбординг персонала на данном этапе может производиться с использованием разных подходов.
Есть тип информации, которую можно зафиксировать один раз («понял-принял-осознал») и не тратить время специалистов (и тем более руководителя) на общую адаптацию, а сосредоточить на узко-профессиональной. Метриками оценки эффективности данного артефакта можно считать открываемость и процент прочтения, а также вопросы, возникающие у новичков на дальнейших контрольных точках. Рассказываем про корпоративную конфиденциальность и принятый в компании деловой этикет – что принято и не принято обсуждать с коллегами. Рассказываем о корпоративных клубах, значимых праздниках и правилах их организации, если такие существуют, например принято ли скидываться на подарок коллеге ко дню рождения.
- По убеждению HR-экспертов, правильная адаптация помогает новым служащим влиться в организацию и стать эффективной частью коллектива.
- Оно дополняется в процессе онбординга, поэтому каждая мелочь имеет значение.
- И вот как только мы приноровились к актуальной теме адаптации команды, всё перевернулось с ног на голову.
- Поэтому такой онбординг лучше рассредоточить по всему обучению, ну или хотя бы уместить в первую его треть.
- В этот артефакт можно также включить ответы на часто задаваемые вопросы.
- Мотивировать пользователей к прохождению онбординг-процесса можно не только в самом продукте, но и за его пределами — с помощью серии ознакомительных писем.
Как правило, этот процесс состоит из нескольких шагов и подразумевает обучение юзеров как на самом онлайн-ресурсе, так и за его пределами посредством email-рассылки. Если говорить о глобальном разграничении зон ответственности, то HR-блок отвечает за адаптацию новичка верхнеуровнево по компании. Чтобы новичок влился в глобальные процессы, инфраструктуру, экосистему. В той или иной форме данный вид онбординга присутствует на многих сайтах. Его основная цель — познакомить пользователя с выбранным продуктом.
Правила Онбординга, Или Как Сделать Адаптацию Успешной
Метрика стоимости привлечения новичка колеблется в зависимости от специфики компании и сферы её деятельности. Здесь важно помнить, что испытательный срок — это двусторонний процесс. Как компания оценивает новичка, так и новичок оценивает компанию. Вы можете понять, что новичок вам не подходит, и расстаться с ним. Но может получиться и так, что он сам уйдёт, потому что многое пошло не так, в том числе потому что были ошибки в онбординге.
Посредством онбординга нужно удовлетворить потребности обоих сегментов. Чтобы не ошибиться с характеристикой клиента, можно предлагать всем новым пользователям пройти небольшой опрос. Так вы узнаете, в чём для них ценность продукта, какой функционал важен для решения поставленных задач. Преимущество такого онбординга в том, что в видео можно показать руководителя компании и ответственных специалистов. Это повысит уровень доверия со стороны пользователя — он увидит, что взаимодействует с реальными людьми, а не с бездушной системой. Сразу после регистрации и входа на сайт можно показать пользователю несколько последовательных экранов с поясняющими текстами и иллюстрациями.
Онбординг И Воронка
Рекламный бюджет льется, пользователи к вам приходят (acquisition), трафик не конвертируется в целевые действия, экономика не сходится, вас нет на рынке. Онобординг в первую очередь работает на активацию (activation) новых пользователей и помогает “протолкнуть” их дальше по воронке. К ним относятся обучение на месте, контроль производительности и оптимизации, а также поддержка более высокого уровня удержания сотрудников в компании за счет непрерывных учебных процессов. Данный вид есть практически на каждом сайте, но может быть использован в разных формах.
Не забываем про One2One сотрудника с руководителем или тимлидом — именно личные встречи, а не статус-митинги. One2One — это не сбор информации за 15 минут по тому, какие задачи в работе, какие сделаны, а какие нет. Большой минус — временные затраты, ведь чтобы лично донести до каждого новичка даже самую нужную базовую информацию, HR потратит немало времени. Также такой формат счиатается менее эффективным для онбординга удалённых сотрудников.
Например, Instagram активно применяет пустые экраны как метод онбординга, мотивируя пользователей скорее наполнить их новыми фотографиями, заполнить свой профиль и добавить другую информацию. Онбординг вовлекает пользователя в продукт, удерживает его от перехода к конкурентам, а также способствует получению только позитивного опыта от взаимодействия. Каждый из них знает, что если с этим продуктом не сложилось, есть ещё пара десятков аналогов. Поэтому тратить своё время на сложный интерфейс и заковыристые инструменты бессмысленно. Использование системы HURMA помогает быстрее включить новых коллег в жизнь команды, чтобы помочь им уверенно преодолеть стресс адаптации и скорее начать плодотворно трудиться, принося пользу компании. Как видите, подготовка и успешная реализация онбординга требует от HR-специалиста немалых усилий.
Онбординг Новичков: Как Компании Влюбить В Себя Сотрудника
Конечно, рассказать о функционале подробно — цель онбординга. Идеальный онбординг помогает клиенту достичь ожидаемого успеха. При этом второстепенную роль играют цвета кнопок и содержание целевых призывов.
Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Используя сайт вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Онбординг сотрудников лучше начинать с их знакомства с коллективом.
Важно понимать, что если человек обладает определенными компетенциями, опытом, образованием и имеет некий потенциал — это вовсе не означает, что он знает, как дальше самосовершенствоваться профессионально. Одним из первых шагов на пути к развитию талантов в компании становится оценка сотрудников, определение их сильных и слабых сторон. Цель адаптационного периода заключается не только в том, чтобы сотрудник уяснил служебные обязанности. Ведь изначально кандидата привлекают идеи, которые транслирует предприятие. Таланты, в отличие от других типов специалистов, хотят быть причастны к развитию бизнеса, проявлять инициативу, работать на благо предприятия.
Часто онбординг включает в себя и знакомство с форматами и инструментами обучения, и в целом рассказ о том, как учиться правильно и эффективно. Если онбординг затрагивает знакомство с продуктом, услугами, сервисами или системами, которыми занимается компания, прикрепите к письму приветственную презентацию о проекте. Осознанные компании с развитой культурой первыми бросились на амбразуру – в 2020 году появились чёткие инструкции и чек-листы, на которые нужно ориентироваться в условиях удаленного онбординга и адаптации .
Это необходимо, чтобы определить исходный уровень конверсии и затем оценить эффективность внедрения вашей стратегии. Если результаты https://www.xcritical.com/ru/blog/onbording-effektivnyy-partnerskiy-marketing-dlya-foreks-brokera/ отличаются незначительно, вам стоит пересмотреть методы онбординга. Для каждой отдельной задачи определите инструменты ее решения.
Чтобы исключить такие проблемы, важно подходить к онбордингу как к бизнес-процессу, понимать, как его выстроить и какие роли задействовать. Все участники процесса — руководство и тимлиды, должны осознавать, что ошибки в онбординге дорого стоят компании и негативно влияют на HR-бренд. Не хорошо, если сотрудники, которых плохо онбордили, потом пойдут и расскажут об этом своим друзьям. Заключение Обойтись без онбординга компании, выпускающей виртуальный продукт, по-прежнему можно.
Нужно различать эти две истории и вести статистику по каждой из них. Работала начинающим и ведущим специалистом, тимлидом, руководителем подразделений. Я проходила адаптацию сама или адаптировала других, прошла все «круги онбординга» с обеих сторон — начиная с экскурсии по офису, и заканчивая задачами автоматизации.
Если продукт многофункциональный или сложный, можно предусмотреть программу обучения пользователя. Организовывать её удобно в формате последовательных уроков. В процессе онбординга можно постепенно обучить клиента, от простого к сложному, и одновременно показывать применение продукта на практике. При первом посещении сайта Duolingo — сервиса по изучению иностранных языков — пользователь сразу понимает, что здесь можно бесплатно учить язык.
Таким образом на этапе «Welcome» мы в том или ином формате должны передать новичку определенные базовые знания, необходимые ему для быстрой адаптации и успешного начала работы. Но прежде чем приступить к артефактам посмотрим https://www.xcritical.com/ на типы адаптаций или блоки знаний, которые отражаются во всех этих артефактах. Поскольку это явление набирает обороты, найти для иллюстрации онбординга примеры на различных сайтах и в приложениях несложно.